تحترم إدارة موقع rahalatswiss.com خصوصية زوار الموقع والعملاء، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية ومهنية وبالقدر اللازم فقط لتقديم الخدمات، متابعة طلبات الحجز، تحسين تجربة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات النظامية ذات الصلة.
توضح هذه الصفحة كيفية جمع المعلومات، أنواع البيانات التي قد تتم معالجتها، الأغراض التي تُستخدم من أجلها، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك عند استخدامك الموقع أو تواصلك معنا عبر النماذج أو الهاتف أو واتساب أو أي وسيلة تواصل أخرى مرتبطة بخدماتنا.
1) الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات المتعلقة بهذا الموقع هي إدارة موقع rahalatswiss.com بصفتها الجهة المشغلة للخدمات والمحتوى وطلبات التواصل والحجوزات.
للتواصل بخصوص أي استفسار يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنك استخدام صفحة
اتصل بنا
أو التواصل عبر الهاتف:
+41 76 497 04 60
2) ما البيانات التي قد نجمعها؟
قد نجمع أو نستقبل بعض البيانات التي تقدمها لنا مباشرة عند استخدام الموقع أو طلب الخدمة، ومن ذلك:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني إذا تم إدخاله في نموذج التواصل.
- تفاصيل الحجز أو الاستفسار، مثل تاريخ الخدمة، عدد الأشخاص، نقطة الانطلاق، نقطة الوصول، والطلبات الخاصة.
- المراسلات التي ترسلها لنا عبر النماذج أو واتساب أو البريد أو الهاتف.
كما قد نجمع تلقائيًا بعض البيانات التقنية عند زيارتك للموقع، مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، وقت الزيارة، والبيانات المرتبطة بملفات تعريف الارتباط أو الأدوات التحليلية إن كانت مفعلة على الموقع.
3) كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات الشخصية بالقدر الضروري فقط لتحقيق الأغراض التالية:
- الرد على طلبات التواصل والاستفسارات.
- تنسيق خدمات النقل أو الحجز أو المتابعة قبل تقديم الخدمة وبعدها.
- تأكيد المواعيد وإرسال تفاصيل الخدمة أو تعديلها.
- تحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع وفهم الاستخدام العام للمحتوى والخدمات.
- حماية الموقع من الاستخدام غير المشروع أو محاولات الإساءة أو الهجمات التقنية.
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.
4) الأساس المشروع لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات عند الحاجة إلى تنفيذ طلبك أو الرد عليك أو اتخاذ خطوات تسبق تقديم الخدمة، وكذلك عندما يكون لدينا مصلحة تشغيلية مشروعة في إدارة الموقع وتحسينه وتأمينه، أو عندما تكون المعالجة لازمة للوفاء بالتزامات قانونية. وفي الحالات التي تتطلب موافقة، يتم الاعتماد على موافقتك بحسب طبيعة الأداة أو الخدمة المستخدمة.
5) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين الأداء، حفظ بعض التفضيلات، فهم طريقة استخدام الزوار للموقع، وقياس الفاعلية العامة للمحتوى والخدمات. بعض هذه الملفات يكون ضروريًا لعمل الموقع، وبعضها قد يكون تحليليًا أو وظيفيًا إذا تم تفعيله.
يمكنك في معظم الحالات التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، كما يمكنك حذفها أو تعطيلها. لكن يجب الانتباه إلى أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في بعض وظائف الموقع أو تجربة الاستخدام.
6) مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها للغير. وقد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة التشغيلية فقط مع مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل الموقع أو التواصل أو الاستضافة أو التحليلات أو تنفيذ الخدمة، وذلك في حدود الحاجة وبما يتناسب مع الغرض المطلوب.
ويمكن أن تشمل هذه الجهات، بحسب ما يكون مفعّلًا فعليًا على الموقع أو في الخدمة، مزودي الاستضافة، مزودي النماذج أو البريد، أدوات التحليل، أو منصات التواصل المرتبطة بالحجوزات والاستفسارات. كما قد نفصح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا نظاميًا أو لحماية الحقوق أو السلامة أو أمن الموقع.
7) النقل الدولي للبيانات
بطبيعة البنية التقنية لبعض خدمات الويب، قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها لدى مزودين داخل سويسرا أو خارجها. وعند حصول ذلك، نسعى إلى التعامل مع مزودين يطبقون مستوى مناسبًا من الحماية واتخاذ الضمانات التعاقدية والتنظيمية المعقولة وفقًا لما يلزم لطبيعة البيانات والخدمة.
8) مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة الضرورية لتوثيق الخدمة، معالجة الطلبات، المتابعة التشغيلية، حل النزاعات، أو الامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو التنظيمية.
وعندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو تقليل إمكانية ربطها بصاحبها قدر الإمكان بحسب طبيعة النظام أو الأرشفة المعتمدة.
9) حماية البيانات وأمنها
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الفقد أو الإفشاء، بما يتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بمعالجتها. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني بنسبة مطلقة.
10) حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية
بحسب القانون المطبق ومكان وجودك وطبيعة المعالجة، قد تكون لك حقوق تشمل:
- طلب معرفة ما إذا كنا نعالج بيانات تخصك.
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها القانون.
- الاعتراض على بعض أنواع المعالجة أو طلب تقييدها عند الاقتضاء.
- سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على موافقة سابقة، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة للسحب.
لتقديم أي طلب متعلق ببياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة
اتصل بنا
أو عبر الرقم:
+41 76 497 04 60
11) الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا تخضع لسيطرتنا المباشرة. عند انتقالك إلى أي موقع خارجي، فإن معالجة بياناتك تخضع لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع. لذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية لتلك الجهات عند زيارتها.
12) خصوصية الأطفال
لا يستهدف هذا الموقع الأطفال بشكل مباشر، ولا نتعمد جمع بيانات شخصية من الأطفال دون الأساس أو التفويض المناسب من ولي الأمر عندما يكون ذلك مطلوبًا. إذا اعتقدت أن بيانات طفل قد أُرسلت إلينا دون وجه حق، يرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.
13) التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التطورات التشغيلية أو التقنية أو القانونية. ويُعمل بأي نسخة محدثة من تاريخ نشرها على هذه الصفحة، لذا ننصح بمراجعتها دوريًا.
14) التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال بخصوص هذه السياسة أو بشأن طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل عبر:
الموقع:
rahalatswiss.com
صفحة التواصل:
اتصل بنا
الهاتف:
+41 76 497 04 60
آخر تحديث: 27 مارس 2026